いったん引越し業者を決定したものの、別の引越し業者が同様のサービスで安い見積もりを出してきた、引越しそのものを数ヶ月延期することになった、など一旦申込みをした引越しをキャンセルしたい場合があります。
ツアー旅行などにもキャンセル料が発生するのと同様に、引越しのキャンセルにもキャンセル料が発生します。
引越しのキャンセル料は運輸省が告示している約款、『標準引越運送約款』で規定されています。
前日のキャンセル： 見積書に記載した運賃の10パーセント以内
当日のキャンセル： 見積書に記載した運賃の20パーセント以内
なお、この約款には引越し業者が引越し2日前までに確認の連絡をしなかった場合はキャンセル料を徴収しないとあります。
もし、事前にキャンセルが発生するかもしれない事がわかっているのであれば、引越し申込時に引越し業者からの事前確認があるのかもしっかり確認するようにしてください。
場合によっては引越し業者独自のキャンセル条件を含めている場合がありますので、見積書の裏面等をしっかり確認してください。
また、事前に受け取った付帯品は返却しておくほうが無難ですね。
たとえば、申込時に受け取った無料のダンボールやテープなどはサービスとしての位置づけになりますが、実際には引越し料金に含まれています。
ダンボールを受け取った時に、キャンセルの場合は別途ダンボール費用が発生するのかをしっかり確認しましょう。また、事前確認できなかった場合でも、実際にキャンセルした場合、すでに荷物を梱包しているダンボールがあればそれを返却する必要があるのかの確認も忘れずにしてくださ。
引越し自身をする必要がなくなった、時期が延期となった場合のキャンセルはしょうがないですが、引越し業者の選定によるキャンセルはなるべくしないよう、一括見積もりサービスなどで事前にしっかり検討し、引越し業者選定を行うようにしてくださいね。